Simples de assinar. Fácil de organizar.

Sim. A lei admite a assinatura eletrônica entre particulares, com ou sem certificado ICP-Brasil: sem o certificado, quando o meio é aceito pelas partes ou pela pessoa a quem o documento for oposto (Medida Provisória nº 2.200-2/2001, art. 10, § 2º; Código Civil, art. 107). Cada documento assinado na HiSign tem registro de auditoria próprio, e a força probatória varia conforme o formato escolhido. Quando a lei exigir assinatura qualificada, use o certificado digital ICP-Brasil; quando exigir forma especial, como a escritura pública, a assinatura na HiSign não a substitui. Para saber mais, leia a página Validade jurídica.

Não. Com exceção do Plano Enterprise, não há prazo de fidelidade nem multa por cancelamento: você pode cancelar e reativar o plano quando quiser, sem burocracia, diretamente no painel de controle. Entendemos que muitas empresas possuem necessidades sazonais e é comum assinarem apenas durante períodos específicos. Se você contratou como consumidor pelo site, também pode desistir em até 7 dias da contratação, com devolução do valor pago, pelo mesmo meio usado na contratação ou pelos canais de atendimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O Plano Enterprise segue as condições do respectivo contrato.

Não. Mesmo apagando o documento ainda será contabilizado como um documento criado e será descontado do total mensal permitido.

Sim. Mesmo com conteúdo idêntico, cada documento enviado para assinatura é um documento autônomo, com signatários e registro de auditoria próprios.

Após o término do período do plano, sua conta será automaticamente transferida para o plano gratuito, e os documentos assinados continuam acessíveis pelo prazo de guarda informado na Política de Privacidade. Não se preocupe com pagamentos atrasados, pois os planos são pré-pagos. Simplesmente cancelaremos o plano e, se necessário, você poderá reativá-lo quando precisar. No Plano Enterprise, aplicam-se as condições de pagamento, renovação e guarda do respectivo contrato.

Emitimos sim. Assim que o pagamento do plano for efetuado, nossa plataforma irá gerar a nota fiscal automaticamente, que será enviada ao e-mail cadastrado na criação do plano e do perfil empresarial. Você terá acesso a todas as notas fiscais no painel da HiSign.

Os documentos assinados ficam disponíveis para consulta pelo prazo de guarda informado na Política de Privacidade, de, no mínimo, 5 anos contados da última assinatura. O documento original enviado para assinatura pode ser conferido, enquanto estiver guardado, pelo link registrado na página de assinaturas; qualquer pessoa que tiver o link consegue abrir o documento, por isso compartilhe-o só com quem precisa conferi-lo. Recomendamos baixar e guardar o documento assinado. No Plano Enterprise, prevalece o que dispuser o contrato.

Todos os signatários recebem uma mensagem (de e-mail, SMS ou WhatsApp, a depender da forma de assinatura escolhida pelo criador do documento), informando a conclusão da sua assinatura e, ao final, informando a conclusão de todas as assinaturas e a possibilidade de baixar o documento final assinado por todos.

Sim. Além do documento principal, você poderá anexar quantos documentos desejar, desde que também estejam salvos em formato PDF. Fazendo essa opção, ao final todos os signatários estarão assinando um único documento com anexos.

A HiSign disponibiliza os seguintes formatos de assinatura, alguns deles conforme o plano (veja a página de preços):

a) Assinatura Padrão: nesse formato, o(s) signatário(s) cria(m) uma conta na HiSign e a valida(m) pelo e-mail informado pelo criador do documento.

b) Certificado digital em nuvem (SafeID): nesse formato, o(s) signatário(s) assina(m) o documento com o seu certificado digital em nuvem, pela integração com a SafeID.

c) Token: nesse formato, o(s) signatário(s) serão dispensados da criação de uma conta na HiSign e poderão autenticar sua assinatura a partir do recebimento de um código único via e-mail, SMS ou WhatsApp. Nesse caso, o criador do documento deverá informar pelo menos o e-mail ou o número de telefone celular do signatário que assinará nesse formato.

d) Certificado digital A1: nesse formato, o(s) signatário(s) assina(m) o documento com o seu certificado digital do tipo A1.

e) Biometria facial: nesse formato, o(s) signatário(s) tira(m) uma foto do rosto (selfie) e faz(em) a prova de vida, e a imagem é comparada com as informações vinculadas ao CPF, com o apoio de parceiro especializado em verificação de identidade.

Sim. O criador do documento poderá determinar, para o mesmo documento, formatos de assinatura diferentes. Por exemplo, o criador, caso seja signatário, poderá assinar com certificado digital (A1 ou em nuvem SafeID), e outro signatário por ele convidado poderá assinar no formato Token, sem criar conta na HiSign, com o código único enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp. Cada assinatura tem a força probatória do formato usado pelo respectivo signatário.